Een vrouw gebruikt een tablet op de achterbank van een auto
1

We Connect activeringshandleidingen

We Connect activeringshandleidingen

Zo haalt u de mobiele onlinediensten naar uw Volkswagen.
Hier kunt u lezen wat u moet doen om We Connect te kunnen gebruiken.

Dit wordt aangeboden door Volkswagen AG, Deutschland.

Wettelijke informatie

Vind de geschikte handleiding voor uw auto

Haal We Connect eenvoudig naar de Volkswagen via uw smartphone. Kies uw Volkswagen-model en volg de instructies om de mobiele onlinediensten te activeren.
Wilt u weten of uw automodel compatibel is met We Connect of Car-Net? Doe dan de compatibiliteitscontroleOpens an external link.

Neem contact met ons op

Neem contact met ons op

Kontakt

Heeft u vragen, suggesties of feedback? 

We horen graag van u. U kunt ons bellen op 0800 - 38152Opens a phone link (gratis vanaf alle Belgische nummers). Als uw telefoonprovider dit nummer niet ondersteunt, kunt u bellen naar +32 2 401 0997Opens a phone link. De tariefkosten kunnen per provider verschillen. Bij het bellen vanuit het buitenland kunnen er roamingkosten in rekening worden gebracht.

U kunt ons natuurlijk ook per e-mail bereiken:
weconnect-support@volkswagen.deOpens a mail link

Dit is misschien ook interessant voor jou

Connectiviteit

Activering van Car-Net. Hier leest u hoe u de mobiele onlinediensten kunt activeren.

Mobiele onlinediensten

Compatibiliteitscontrole. Controleer of uw automodel compatibel is met We Connect of Car-Net.

Vragen en antwoorden

De antwoorden op de veelgestelde vragen over We Connect vind je hier.

© 2022 D'Ieteren Automotive SA/NV. Alle rechten voorbehouden.

Disclaimer van Volkswagen

1.
Om gebruik te kunnen maken van de We Connect-diensten, heeft u een Volkswagen ID-gebruikersaccount nodig en moet u zich bij We Connect aanmelden met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Daarnaast moet online een afzonderlijk We Connect- of We Connect Plus-contract afgesloten worden met Volkswagen AG. Voor We Connect Plus heeft u na de overhandiging van het voertuig 90 dagen de tijd om de auto via www.myvolkswagen.net of de app ‘Volkswagen We Connect’ (verkrijgbaar in de App Store en Google Play Store) te registreren en de diensten voor de volledige duur van de overeengekomen gratis looptijd te gebruiken. Het gebruik van de mobiele onlinediensten van We Connect wordt mogelijk gemaakt via een geïntegreerde internetverbinding. De hieraan verbonden datakosten binnen Europa worden in het kader van de netwerkdekking door Volkswagen AG gedragen met uitzondering van de ‘Streaming & Internet’-diensten en afzonderlijke In-Car apps. Voor het gebruik van de ‘Streaming & Internet’-diensten, afzonderlijke In-Car apps en de wifihotspot zijn via de externe telecompartner ‘Cubic Telecom’ tegen betaling datapakketten verkrijgbaar, die binnen de beperkingen van de netwerkdekking in talrijke Europese landen kunnen worden gebruikt. Het datavolume van deze pakketten kan door alle gebruikers en inzittenden in de auto worden gebruikt. Informatie over voorwaarden, prijzen en ondersteunde landen vindt u op https://vw.cubictelecom.com. Alternatief kunnen Webradio en Mediastreaming worden gebruikt via een mobiel apparaat (bijv. een smartphone) dat als mobiele wifihotspot kan fungeren. In dat geval zijn de overeenkomstige diensten enkel met een bestaand toestel of via een afzonderlijk af te sluiten mobieletelefooncontract tussen u en uw mobiele provider en binnen de dekking van het mobiele netwerk beschikbaar. Door het uitwisselen van datapakketten via het internet kunnen, afhankelijk van uw mobieletelefonietarief en met name bij gebruik in het buitenland, extra kosten (bijv. roamingkosten) in rekening worden gebracht. Voor het gebruik van de gratis We Connect-app is een smartphone met het besturingssysteem iOS of Android nodig, alsmede een simkaart met dataoptie en een bestaand of afzonderlijk af te sluiten mobieletelefooncontract tussen u en uw mobiele provider.  De beschikbaarheid van de in de pakketten beschreven afzonderlijke diensten van We Connect en We Connect Plus kan van land tot land variëren en is zowel afhankelijk van het voertuig als van de uitrusting. De diensten staan ter beschikking voor de overeengekomen looptijd van het contract en kunnen tijdens de looptijd inhoudelijk gewijzigd resp. stopgezet worden. Meer informatie vindt u op www.connect.volkswagen-we.com en bij uw Volkswagen Partner. Voor informatie over tariefvoorwaarden voor mobiele telefonie kunt u terecht bij uw mobiele provider.
3.
De opgegeven verbruiks- en uitstootwaarden zijn volgens de wettelijk voorgeschreven meetprocedures verkregen. Sinds 1 september 2017 krijgen bepaalde nieuwe auto's al hun typegoedkeuring volgens de wereldwijd geharmoniseerde testprocedure voor personenauto's en lichte bedrijfswagens (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure, WLTP), een meer realistische testprocedure voor het meten van het brandstofverbruik en de CO2-uitstoot. Vanaf 1 september 2018 heeft de WLTP stapsgewijs de nieuwe Europese rijcyclus (NEDC) vervangen. Vanwege de meer realistische testomstandigheden zijn de waarden voor brandstofverbruik en CO2-uitstoot die zijn gemeten volgens de WLTP in veel gevallen hoger dan die zijn gemeten volgens de NEDC. Daardoor kunnen er vanaf 1 september 2018 bij de motorrijtuigenbelasting overeenkomstige veranderingen zijn opgetreden. Meer informatie over de verschillen tussen WLTP en NEDC kun je vinden op https://www.volkswagen.be/nl/innovatie-og-technologieen/co2.html. Op dit moment moeten nog de NEDC-waarden worden vermeld. Voor zover het gaat om nieuwe auto's die hun typegoedkeuring volgens WLTP hebben gekregen, worden de NEDC-waarden afgeleid van de WLTP-waarden. Het daarnaast opgeven van de WLTP-waarden kan tot aan het verplichte gebruik op vrijwillige basis plaatsvinden. Voor zover de NEDC-waarden als verschil worden aangegeven, hebben deze geen betrekking op één afzonderlijke auto en maken ze geen deel uit van het aanbod. Ze dienen uitsluitend ter vergelijking tussen de verschillende soorten auto's. Extra uitrustingen en accessoires (aanbouwdelen, bandenmaat enz.) kunnen relevante autoparameters, zoals het gewicht, de rolweerstand en de aerodynamica veranderen en naast weers- en verkeersomstandigheden en het individuele rijgedrag van invloed zijn op het brandstofverbruik, het stroomverbruik, de CO2-uitstoot en de rijprestaties van een auto. Meer informatie over het officiële brandstofverbruik en de officiële, specifieke CO2-uitstoot van nieuwe personenauto's is te vinden in "Leidraad over het brandstofverbruik, de CO2-uitstoot en stroomverbruik van nieuwe personenwagens", die bij alle verkooppunten en bij de DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern-Scharnhausen (www.dat.de/co2) gratis verkrijgbaar is. Efficiëntieklassen beoordelen auto's op basis van CO2-uitstoot, rekening houdend met het leeggewicht van de auto. Auto's die aan het gemiddelde voldoen, worden geclassificeerd als D. Auto's die beter zijn dan het huidige gemiddelde, krijgen de classificatie A +++, A ++, A +, A, B of C. Auto's die slechter zijn dan gemiddeld worden aangeduid met E, F of G. De informatie die hier wordt gegeven, heeft betrekking op de EG-typegoedkeuring van het geselecteerde model en de standaarduitrusting in overeenstemming met richtlijn 2007/46/EG. De door jou tijdens de configuratie geselecteerde meeruitvoering kan ertoe leiden dat jouw geconfigureerde model vanwege de geselecteerde uitrusting overeenkomt met een ander goedgekeurd type dan zonder de geselecteerde meeruitvoering het geval zou zijn. Hierdoor kunnen er afwijkingen ontstaan in de informatie voor jouw geconfigureerde model. De aangegeven CO2-waarden zijn de waarden die zijn vastgesteld tijdens de typegoedkeuring van de auto.
4.
De e-up! kan op dit moment niet met een persoonlijke uitrusting worden besteld. Er staan echter wel reeds geproduceerde auto's voor je klaar. Neem gewoon contact op met jouw Volkswagen-partner.