De Volkswagen Partner garandeert, dat indien zich binnen de garantietermijn een defect voordoet als gevolg van een materiaal- en/of fabricagefout, dit kosteloos zal worden hersteld. Wanneer een defect optreedt, dient dit direct kenbaar gemaakt te worden aan uw Volkswagen Partner. Herstel van het defect betekent reparatie of vervanging van het (de) defecte onderde(e)l(en). Daarbij wordt uitgegaan van de uitvoering zoals die was ten tijde van de aankoopdatum van de auto, dit ter beoordeling van uw Volkswagen Partner. De vervangen onderdelen komen ter beschikking van de leverancier.
Onverminderd de beperkingen daaraan gesteld door de wet, is de garantie tot het voorgaande beperkt. Er kan in zoverre geen aanspraak worden gemaakt op andere vergoedingen, zoals bijv. indirecte schade als gevolg van het defect raken van de auto.
De garantie blijft van kracht als de auto gedurende de garantietermijn wordt doorverkocht en geleverd.Genoemde garantiebepalingen gelden alleen voor in de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland nieuw verkochte auto’s.
Aanspraak op garantie is uitgesloten als de onderhouds- en reparatiewerkzaamheden niet volgens de voorschriften van de fabrikant worden uitgevoerd. Aanspraak op garantie is tevens uitgesloten indien de oorzaak van het defect het gevolg is van:
verwaarlozing en/of gebrekkig onderhoud
het niet volgens de fabrieksvoorschriften onderhouden van de auto (waarbij het Volkswagen Serviceplan als bewijs dient)
oneigenlijk gebruik of overbelasting
het deelnemen aan sportevenementen met de auto (races, rally’s, enz.)
het gebruik van niet-originele Volkswagen-onderdelen (op voorwaarde dat uw Volkswagen Partner het bewijs levert dat het niet-originele onderdeel de oorzaak is van het defect)
veranderingen aan de auto die zonder toestemming van de fabrikant zijn uitgevoerd
het geen gevolg geven aan een uitnodiging voor een technische controle of specifieke mechanische herstelling (terugroepactie)
het gebruik van banden die niet voorgeschreven zijn door de fabrikant en die een verminderd comfort , veiligheid of schade kunnen teweeg brengen
abnormale invloeden van buitenaf
het defect uitsluitend is ontstaan doordat de garantiehouder heeft nagelaten ervoor te zorgen dat een correct geleverde software-update van het voertuig binnen een redelijke termijn werd geïnstalleerd
