Ce qu'il vous faut pour l'utilisation de Car-Net

Ceci est une offre de Volkswagen AG, Allemagne.

Ce qu'il vous faut1

Systèmes de navigation « Discover Media », « Discover Pro » et « Composition Media » de Car-Net.
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L'illustration représente une nouvelle génération de systèmes d'infodivertissement ; les services sont également disponibles sur l'ancienne génération

Afin de pouvoir utiliser les services « Guide & Inform » de Car-Net, votre Volkswagen doit être équipée d’un système de navigation. Parmi ces systèmes de navigation figurent le « Discover Media » et le « Discover Pro », ainsi que le système « Innovision Cockpit » exclusivement conçu pour le Touareg.

Concernant le pack de services « Security & Service » de Car-Net, vous avez uniquement besoin du service d’appel d’urgence, et pouvez profiter de celui-ci, tout comme du service « App-Connect », de manière illimitée, dès lors que vous possédez le système radio « Composition Media ».

En association avec le système de navigation « Discover Pro », nous vous recommandons également l’interface téléphonique « Business » qui vous permet de mettre en place un point d’accès Wi-Fi dans votre Volkswagen. Vous pourrez ainsi, vous et vos passagers, profiter pleinement des différents services offerts par l’application « Car-Net ».

Vous pouvez commander de nombreux services depuis votre smartphone grâce à l’application We Connect. En couplant celui-ci au système d’infodivertissement, vous pouvez également profiter de l’accès internet dont vous avez besoin pour pouvoir utiliser Car-Net. Certaines fonctionnalités nécessitent par ailleurs des composants techniques dans le véhicule, par ex. une alarme antivol pour le service « Alarme antivol en ligne ».

Selon le véhicule dont vous disposez, différents packs de services s’offrent à vous et peuvent être commandés via l’application We Connect (si non commandés lors de l’achat de votre Volkswagen) ou dans votre rubrique clients myVolkswagenOpens an external link personnelle. Dès lors que les conditions préalables d’ordre technique sont remplies, vous avez besoin d’un Volkswagen ID compte d’utilisateur qui peut être créé en seulement quelques étapes.

  • systèmes de navigation « Discover Media », « Discover Pro » ou « Discover Premium »
  • installation radio « Composition Media » (limitée)
  • smartphone compatible Android™ ou iPhone® avec accès à Internet
  • pack de services Car-Net
  • Volkswagen ID compte d’utilisateur
S’inscrire sur le portail We Connect

Pour pouvoir tranquillement utiliser les services mobiles en ligne depuis n’importe où, connectez-vous dans la rubrique clients myVolkswagenOpens an external link à l’aide de votre Volkswagen ID et inscrivez-vous tout de suite après avec votre véhicule. Si vous n’avez pas encore de Volkswagen ID, vous serez guidé étape par étape lors de l’inscription.

Utilisation depuis l’application We Connect et myVolkswagen

Application We Connect
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Consommation de carburant, l/100 km : mixte 1,3-1,2 ; consommation d’électricité en kWh/100 km : mixte 15,8-14,9 ; émissions de CO2 en g/km : mixte 30-26. Les valeurs de consommation et d’émissions disponibles pour ce véhicule sont seulement celles de la WLTP et non celles du NEFZ. Autonomie purement électrique : mixte 57-61 km. Les données relatives à la consommation et aux émissions de CO2 dépendent des équipements sélectionnés du véhicule.

Après vous être enregistré, vous pouvez appeler et contrôler certaines fonctions des services Car-Net en toute facilité dans votre rubrique clients myVolkswagenOpens an external link ou avec l’application We Connect de votre terminal mobile. Pour télécharger l’application, rendez-vous ici :

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Kontakt

Vous avez des questions, des idées ou un retour à formuler ? 

Dans ce cas, n’hésitez pas à nous appeler. Vous pouvez nous joindre au 0800 - 38152 (appel gratuit depuis le réseau belge). Nous sommes joignables 24/24. Si votre opérateur de téléphonie ne prend pas en charge ce numéro gratuit, veuillez appeler le +32 2 401 0997. Les coûts varient en fonction du tarif de votre fournisseur. Des frais d'itinérance peuvent être facturés en cas d'appel depuis l'étranger.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à :
weconnect-support@volkswagen.deOpens a mail link

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Disclaimer de Volkswagen

1.
Pour utiliser les services Car-Net, vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Il est en outre nécessaire de conclure un contrat en ligne séparé avec Volkswagen AG. Pour pouvoir utiliser les services sur toute la période, vous disposez de 90 jours à compter de la remise du véhicule pour inscrire ledit véhicule sur www.myvolkswagen.net ou avec l’application « Volkswagen We Connect » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). Toute inscription ultérieure réduira d’autant la durée d’utilisation gratuite. L’utilisation des services mobiles en ligne de Car-Net « Guide & Inform » est seulement possible avec les équipements en option « Discover Media » et « Discover Pro ». Vous avez également besoin d’un appareil mobile, compatible avec Internet (par ex. un smartphone) pouvant être utilisé en tant que point d’accès Wi-Fi mobile. En associant l’interface téléphone « Business » au système de navigation Discover Pro en option, il est possible d’utiliser un téléphone mobile avec remote SIM Access Profile (rSAP) ou une carte SIM avec option téléphone et données. Les services Car-Net ne sont disponibles qu’avec un contrat de téléphonie mobile à conclure séparément entre vous et votre fournisseur de téléphonie mobile et uniquement au sein du réseau mobile couvert concerné. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif de téléphonie mobile dont vous disposez et notamment en cas d’utilisation à l’étranger (par ex. des frais d’itinérance). En raison du volume de données lié à l’utilisation des services Car-Net, il est très vivement recommandé de convenir d’un volume de données illimité avec votre fournisseur de téléphonie mobile. Pour utiliser l’application gratuite We Connect, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. La disponibilité des services Car-Net peut varier en fonction des pays. Ces services sont mis à disposition pour la durée contractuelle convenue et peuvent, pendant la durée du contrat, être soumis à des modifications de contenu. Vous obtiendrez de plus amples informations au sujet de Car-Net sur connect.volkswagen-we.com et auprès de votre partenaire Volkswagen ; des informations sur les conditions tarifaires de la téléphonie mobile sont disponibles chez votre fournisseur de téléphonie mobile.
4.
Valeurs déterminées en fonction de la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure, WLTP). La plage d’autonomie des variantes d’équipement d’un modèle résulte des mesures effectuées sur banc dynamométrique. En pratique, l’autonomie réelle diffère en fonction du style de conduite, de la vitesse, de l’utilisation de consommateurs de confort / secondaires, de la température extérieure, du nombre de passagers/de la charge utile et de la topographie.
5.
Les valeurs de consommation et d’émission indiquées ont été déterminées selon les méthodes de mesure prescrites par la loi. Le 1er janvier 2022, le cycle de test WLTP a entièrement remplacé le cycle de test NEDC. Par conséquent, les véhicules approuvés après cette date n’ont pas de valeurs NEDC. Les informations ne font pas référence à un seul véhicule et ne font pas partie de l'offre, mais sont fournies à des fins de comparaisons entre les différents types de véhicules.  Les accessoires et équipements supplémentaires (ajouts au véhicule, catégorie de pneus, etc.) peuvent modifier certains paramètres essentiels du véhicule tels que son poids, sa résistance au roulement et son aérodynamisme. Ceux-ci, de même que les conditions météorologiques et de circulation et le style de conduite personnel, peuvent avoir une influence sur la consommation de carburant, la consommation d’électricité, les émissions de CO₂ et les valeurs de performance d'un véhicule. Du fait de conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de consommation de carburant et d'émission de CO₂ mesurées conformément à la WLTP sont, dans de nombreux cas, plus élevées que celles mesurées conformément au NEDC. Par conséquent, de telles modifications peuvent avoir lieu à partir du 1er septembre 2018 au niveau de la fiscalité automobile. Vous trouverez plus d’informations au sujet des différences entre la WLTP et le NEDC sur https://www.volkswagen.be/fr/technologies-et-innovations/co2.html. Pour en savoir plus sur les valeurs officielles de consommation de carburant et celles spécifiques aux émissions de CO₂ des voitures particulières neuves, veuillez consulter le « Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO₂-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen » [Guide sur la consommation en carburant, les émissions de CO₂ et la consommation en électricité des voitures particulières neuves], disponible tous les points de vente ainsi et auprès de la société DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern-Scharnhausen ou sous www.dat.de/co2.