Activation de Car-Net1

Découvrez ici comment activer vos services mobiles en ligne via l’application We Connect.

Ceci est une offre de Volkswagen AG, Allemagne.

Informations légales

Voici comment activer Car-Net

Avec Car-Net, vous passez la journée avec encore plus de sérénité. Ici, vous trouverez la notice relative à l’activation des services mobiles en ligne de Car-Net dans votre Volkswagen ainsi qu’à l’activation de l’e-Remote Car-Net dans votre e-up! (Consommation d’électricité en kWh/100 km : mixte 14,8-14,4 ; émissions de CO2 en g/km : mixte 0. Les valeurs de consommation et d’émissions disponibles pour ce véhicule sont seulement celles de la WLTP et non celles du NEFZ.)2.

Vous souhaitez savoir si le modèle de votre véhicule est équipé de Car-Net ou de We Connect ? Ici, vous pouvez accéder au contrôle de compatibilitéOpens an external link. 

Activer Car-Net via l’application We Connect

Activation par l’application We Connect

Activez les services mobiles en ligne de Volkswagen tranquillement à l’aide de votre smartphone : Avec l'application We Connect, créez simplement et rapidement un compte utilisateur et intégrez les services en ligne mobiles dans votre véhicule.

Ces instructions écrites vous indiquent chacune des étapes à suivre pour y parvenir.

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Une femme est assise sur un mur situé au-dessus d’une e-up! garée et regarde dans la caméra
3,2,4
3.
Consommation d’électricité en kWh/100 km : mixte 14,8-14,4 ; émissions de CO2 en g/km : mixte 0. Les valeurs de consommation et d’émissions disponibles pour ce véhicule sont seulement celles de la WLTP et non celles du NEFZ.

Activation d’e-Remote dan votre e-up! 

L’e-Remote Car-Net vous permet d’accéder facilement aux fonctions les plus importantes de votre e-up! Pour savoir comment activer les services mobiles en ligne d’e-Remote dans votre e-up!, veuillez consulter notre notice étape par étape.

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Établissement d'une connexion Internet

Pour pouvoir profiter de tous les avantages des services mobiles en ligne, il vous faut une licence Car-Net active ainsi qu’une connexion Internet dans le véhicule. Pour ce faire, différentes possibilités s’offrent à vous en fonction de l’équipement dont vous disposez. La vidéo vous présente ces possibilités et vous guide pas à pas.

Pour toute consultation ultérieure, une notice écrite est également disponible ci-après au téléchargement.

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Kontakt

Vous avez des questions, des idées ou un retour à formuler ? 

Dans ce cas, n’hésitez pas à nous appeler. Vous pouvez nous joindre au 0800 - 38152 (appel gratuit depuis le réseau belge). Nous sommes joignables 24/24. Si votre opérateur de téléphonie ne prend pas en charge ce numéro gratuit, veuillez appeler le +32 2 401 0997. Les coûts varient en fonction du tarif de votre fournisseur. Des frais d'itinérance peuvent être facturés en cas d'appel depuis l'étranger.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à :
weconnect-support@volkswagen.deOpens a mail link

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We Connect

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Connectivité

Vérification de compatibilité. Vérifiez si le modèle de votre véhicule est compatible avec We Connect ou Car-Net.

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Questions/Réponses

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet de l’activation de nos services mobiles en ligne.

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Disclaimer de Volkswagen

1.
Pour utiliser les services Car-Net, vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Il est en outre nécessaire de conclure un contrat en ligne séparé avec Volkswagen AG. Pour pouvoir utiliser les services sur toute la période, vous disposez de 90 jours à compter de la remise du véhicule pour inscrire ledit véhicule sur www.myvolkswagen.net ou avec l’application « Volkswagen We Connect » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). Toute inscription ultérieure réduira d’autant la durée d’utilisation gratuite. L’utilisation des services mobiles en ligne de Car-Net « Guide & Inform » est seulement possible avec les équipements en option « Discover Media » et « Discover Pro ». Vous avez également besoin d’un appareil mobile, compatible avec Internet (par ex. un smartphone) pouvant être utilisé en tant que point d’accès Wi-Fi mobile. En associant l’interface téléphone « Business » au système de navigation Discover Pro en option, il est possible d’utiliser un téléphone mobile avec remote SIM Access Profile (rSAP) ou une carte SIM avec option téléphone et données. Les services Car-Net ne sont disponibles qu’avec un contrat de téléphonie mobile à conclure séparément entre vous et votre fournisseur de téléphonie mobile et uniquement au sein du réseau mobile couvert concerné. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif de téléphonie mobile dont vous disposez et notamment en cas d’utilisation à l’étranger (par ex. des frais d’itinérance). En raison du volume de données lié à l’utilisation des services Car-Net, il est très vivement recommandé de convenir d’un volume de données illimité avec votre fournisseur de téléphonie mobile. Pour utiliser l’application gratuite We Connect, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. La disponibilité des services Car-Net peut varier en fonction des pays. Ces services sont mis à disposition pour la durée contractuelle convenue et peuvent, pendant la durée du contrat, être soumis à des modifications de contenu. Vous obtiendrez de plus amples informations au sujet de Car-Net sur connect.volkswagen-we.com et auprès de votre partenaire Volkswagen ; des informations sur les conditions tarifaires de la téléphonie mobile sont disponibles chez votre fournisseur de téléphonie mobile.
2.
Les valeurs de consommation et d’émission indiquées ont été déterminées selon les méthodes de mesure prescrites par la loi. Le 1er janvier 2022, le cycle de test WLTP a entièrement remplacé le cycle de test NEDC. Par conséquent, les véhicules approuvés après cette date n’ont pas de valeurs NEDC. Les informations ne font pas référence à un seul véhicule et ne font pas partie de l'offre, mais sont fournies à des fins de comparaisons entre les différents types de véhicules.  Les accessoires et équipements supplémentaires (ajouts au véhicule, catégorie de pneus, etc.) peuvent modifier certains paramètres essentiels du véhicule tels que son poids, sa résistance au roulement et son aérodynamisme. Ceux-ci, de même que les conditions météorologiques et de circulation et le style de conduite personnel, peuvent avoir une influence sur la consommation de carburant, la consommation d’électricité, les émissions de CO₂ et les valeurs de performance d'un véhicule. Du fait de conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de consommation de carburant et d'émission de CO₂ mesurées conformément à la WLTP sont, dans de nombreux cas, plus élevées que celles mesurées conformément au NEDC. Par conséquent, de telles modifications peuvent avoir lieu à partir du 1er septembre 2018 au niveau de la fiscalité automobile. Vous trouverez plus d’informations au sujet des différences entre la WLTP et le NEDC sur https://www.volkswagen.be/fr/technologies-et-innovations/co2.html. Pour en savoir plus sur les valeurs officielles de consommation de carburant et celles spécifiques aux émissions de CO₂ des voitures particulières neuves, veuillez consulter le « Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO₂-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen » [Guide sur la consommation en carburant, les émissions de CO₂ et la consommation en électricité des voitures particulières neuves], disponible tous les points de vente ainsi et auprès de la société DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern-Scharnhausen ou sous www.dat.de/co2.
4.
La e-up! ne peut actuellement plus être commandée avec un équipement individuel. Des véhicules déjà construits sont toutefois à votre disposition. Contactez votre Partenaire Volkswagen.