Garantie

Les garanties étendues suivantes vous garantissent un véritable plaisir de conduire dans votre Volkswagen :

• une garantie technique de 2 ans (voir ci-dessous) ;
• une garantie de 3 ans pour les défauts de peinture ;
• une garantie de 12 ans pour la corrosion de la carrosserie de l’intérieur à l’extérieur ;
• une garantie de 2 ans pour les interventions réalisées par un partenaire Volkswagen ainsi que sur les pièces et les accessoires d’origine Volkswagen montés ;
• la garantie de mobilité LongLife (assistance dépannage internationale Volkswagen dans presque toute l’Europe) est valable pendant toute la durée de vie d’une Volkswagen pour laquelle les entretiens prescrits et les réparations conseillées ont été effectués à temps par un partenaire Volkswagen.

La durée de la garantie d’une Volkswagen neuve est de deux ans sans limitation de kilométrage, à compter de la date de livraison (la date à laquelle le véhicule quitte l’organisation officielle, voir plan de service numérique).

La durée de la garantie des batteries haute tension ayant un défaut de fabrication s’élève à 8 ans*/160 000 km¹ pour les VEB et les VHR².

¹Selon la première occurrence. Cfr. les conditions de garantie.
²L’abréviation VEB signifie « véhicule électrique à batterie » et VHR signifie « véhicule hybride rechargeable ».

La durée de la garantie pour les pièces d’origine Volkswagen et les pièces de rechange est de deux ans à compter de la date d’achat, sans limitation de kilométrage. Si une pièce a été remplacée au cours de la période de garantie du véhicule, la période de garantie initiale de la voiture est aussi valable pour cette pièce. La période de garantie initiale n’est par conséquent pas rallongée ou renouvelée par ce remplacement. La durée de la garantie est aussi d’application pour les moteurs de rechange Volkswagen, qu’il y ait ou non des éléments ajoutés, une boîte de vitesses de rechange, etc.

Le partenaire Volkswagen vous garantit que si un défaut survient lors de la période de garantie à la suite d’un défaut de matériau et/ou de fabrication, il sera réparé à titre gratuit. Une fois que le défaut apparaît, il doit être directement signalé à votre partenaire Volkswagen. Le défaut sera alors réparé ou la ou les pièce(s) défectueuse(s) sera(seront) remplacée(s). En outre, la version du véhicule à la date d’achat du véhicule sera le point de départ, sauf si votre partenaire Volkswagen en décide autrement. Les pièces remplacées sont renvoyées chez le fournisseur.

Sous réserve des restrictions législatives sur le sujet, la garantie est limitée à ce qui précède. Elle ne donne pas droit à d’autres dédommagements, par exemple en cas de dégâts indirects dus à un défaut de la voiture.

La garantie est toujours valable si le véhicule a été revendu et livré durant la période de garantie.

Les conditions de la garantie mentionnées sont uniquement valables pour les voitures neuves vendues au sein de l’Union européenne, en Norvège et en Suisse.

Le droit à la garantie est exclu si les réparations et les entretiens n’ont pas été réalisés selon les prescriptions du constructeur. Il en va de même si le défaut a été provoqué par un des éléments suivants :

• une négligence et/ou un manque d’entretien 
• le non-respect des prescriptions du constructeur pour les entretiens du véhicule (le plan de service de Volkswagen fait foi) 
• une utilisation inappropriée ou une utilisation intensive
• la participation à un événement sportif avec la voiture (courses, rallyes, etc.)
• l’utilisation de pièces non d’origine Volkswagen (si le partenaire Volkswagen fournit la preuve que la pièce non d’origine est la cause du défaut)
• la modification de la voiture sans l’approbation du constructeur
• l’absence de réaction à une invitation à un contrôle technique ou à une réparation mécanique spécifique (action de rappel)
• l’utilisation de pneus qui ne sont pas prescrits par le constructeur et qui peuvent causer une diminution du confort, une réduction de la sécurité ou des dommages
• une influence extérieure anormale
• le défaut est uniquement dû au fait que le bénéficiaire de la garantie n'a pas veillé à ce qu'une mise à jour logicielle correctement fournie pour le véhicule soit installée dans un délai raisonnable

Les entretiens, les réglages et les révisions sont à la charge du client, même pendant la période de garantie.

Les coûts d’installation et de démontage supplémentaires engendrés par une modification du véhicule (ajout d’une attache-remorque, installation du système pour LPG, etc.), ne sont pas couverts par la garantie.

Les dégâts provoqués par une influence extérieure sont exclus de la garantie, dans le cas où il s’agit de dommages anormaux causés par une influence climatique, chimique, thermique, mécanique ou :

• des gravillons avec dégât de rouille en résultant, des bris de verre, etc. ;
• la pollution industrielle ;
• le sel, le sable, une tempête, les floraisons, la résine d’arbre, les fientes d’oiseaux, etc.

La garantie ne couvre pas l’usure des garnitures de frein et d’embrayage, des plaquettes et des disques de frein, des pneus, du caoutchouc des essuie-glaces, etc. L’usure précoce du moteur ou de ses composants liée à l’action d’impuretés est également exclue de la garantie. Il en va de même pour l’usure précoce des pièces qui est due à certaines circonstances comme celles mentionnées ci-dessus ainsi qu’à un style de conduite et d’utilisation inconvenable.