Activer VW Connect ou We Connect

Inscription et connexion

Un véhicule connecté en quelques étapes

Les services mobiles en ligne intelligents de VW Connect (anciennement We Connect) vous facilitent la vie avant, pendant et après chaque trajet. Ici, nous vous montrons étape par étape comment connecter facilement vous-même votre véhicule neuf ou d’occasion et comment activer les fonctions.
Avant la remise du véhicule, votre concessionnaire vous accompagnera également au travers des premières étapes et lancera le processus d’activation avec vous.

Veuillez noter que pour pouvoir utiliser les fonctions, un compte utilisateur Volkswagen ID et un contrat séparé avec Volkswagen AG relatif à l’utilisation des services mobiles en ligne sont requis.

01. Télécharger l’application Volkswagen

Téléchargez gratuitement l’application Volkswagen pour iOS ou Android.

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Télécharger dans Google PlayOpens an external link

02. Créer un compte utilisateur Volkswagen ID 

Veuillez vous connecter à l’application à l’aide de votre Volkswagen ID. Si vous n’avez pas encore de Volkswagen ID, l’application vous guidera étape par étape lors de l’inscription.

S’inscrire ou se connecter

03. Ajouter un véhicule

Ajoutez votre véhicule à l’aide du numéro de châssis (NIV) dans le compte utilisateur de votre application Volkswagen. Vous trouverez le numéro de châssis derrière le pare-brise de votre Volkswagen ou dans le certificat d’immatriculation.

04. Activer VW Connect ou We Connect

Concluez le contrat VW Connect ou We Connect comme présenté dans l’application et naviguez vers « Connecter VW Connect ou We Connect » dans votre système d’infodivertissement. Suivez ici les instructions dans l’application.

Vous pouvez télécharger d’autres informations et une description détaillée concernant l’activation de VW Connect ou We Connect, au format PDF.

Pour les véhicules d’occasion, vous trouverez ici les étapes nécessaires supplémentaires pour l’activation.

Télécharger la notice détaillée au format PDF (PDF, 70 Ko)

Tester gratuitement les services mobiles en ligne dans votre véhicule d’occasion

Connectez votre véhicule d’occasion à votre smartphone et au monde entier : utilisez les services de VW Connect Plus ou We Connect Plus gratuitement pendant trois mois en fonction du véhicule.⁠

Activer la période d’essai dans le Volkswagen Connect ShopOpens an external link

La notice en vidéo

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L’application Volkswagen

Le compagnon numérique de votre Volkswagen

Une femme regarde son smartphone. En arrière-plan, une Volkswagen rouge. À droite, les logos de l’App Store et du Google Play Store, ainsi qu’un code QR permettant d’y accéder.

Avec l’application Volkswagen, accédez facilement aux services numériques de votre véhicule. L’application est indispensable pour l’activer et connecter votre véhicule. L’application vous permet d’accéder aux services de VW Connect, We Connect ou Car-Net et de planifier un itinéraire et consulter l’état du véhicule, par exemple. Grâce à We Charge, vous pouvez recharger votre véhicule et payer en toute simplicité lors de vos déplacements.

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Disclaimer de Volkswagen

  1. 1.
    Lors de l’acquisition d’un véhicule neuf, il est possible d’utiliser les services mobiles en ligne de Volkswagen pour une durée initiale gratuite proposée dans le cadre du contrat. Sauf pour le pack de services VW Safe & Secure, pour lequel aucune durée initiale gratuite n’est actuellement prévue. Le prérequis pour l’utilisation est la création d’un compte utilisateur Volkswagen ID valide et la connexion avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Une fois le compte utilisateur Volkswagen ID créé et lié à votre véhicule, un contrat distinct relatif aux services mobiles en ligne doit être conclu avec Volkswagen AG. Ce contrat peut être souscrit en ligne sur le site www.myvolkswagen.net, via l’application Volkswagen (disponible sur l’App Store et le Google Play Store) ou directement dans le système d’infodivertissement de votre véhicule.L’utilisation des services mobiles en ligne est possible via une connexion Internet intégrée. Les frais de données liés à l’utilisation de ces services en Europe sont à la charge de Volkswagen AG dans le cadre de la couverture de réseau. Cela ne s'applique pas au pack de services VW Comfort & Entertainment, pour lequel un forfait de données de 20 Go par mois est fourni par Volkswagen AG via le partenaire de téléphonie mobile externe « Vodafone » et peut être utilisé dans de nombreux pays européens où la couverture réseau est disponible. Tout volume de données supplémentaire, pouvant par ex. être utilisé pour le point d’accès Wi-Fi ou les applications tierces, peut également être acheté via « Vodafone ou Cubic ». Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions, les prix et les pays pris en charge sur le site Internet de l’opérateur de téléphonie mobile externe.Certaines fonctions peuvent être commandées via l’application Volkswagen. Pour utiliser l’application gratuite, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. Il est précisé que l’utilisation de connexions de données mobiles – notamment à l’étranger – peut entraîner des coûts supplémentaires (par ex. frais d’itinérance). Volkswagen AG n’assume aucune responsabilité à cet égard.   La disponibilité des services mobiles en ligne contenus dans les packs peut différer en fonction du pays, du modèle, du logiciel et de l’équipement. Les services sont disponibles pour la durée du contrat convenue ; au cours de la période de validité contractuelle, leur contenu peut être soumis à modifications et/ou être interrompu.Vous trouverez de plus amples informations sur connect.volkswagen.com et chez votre Partenaire Volkswagen. Les informations concernant les conditions tarifaires des services de téléphonie mobile doivent être obtenues directement auprès de l’opérateur concerné.
  2. 2.
    Pour pouvoir bénéficier de la période d’essai de VW Connect Plus / We Connect Plus, vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID, d’un contrat VW Connect / We Connect valide, ainsi que de la vérification en tant qu’utilisateur principal, ce qui signifie l’association de votre compte utilisateur au véhicule. La disponibilité de la période d’essai dépend du millésime et de la date de production de votre véhicule. Vous pouvez vérifier si cette période est disponible pour votre véhicule très facilement dans le Volkswagen Connect Shop sur connect-shop.volkswagen.com, ou directement via l’In-Car Shop du système d’infodivertissement de votre Volkswagen. Si vous avez déjà conclu un contrat VW Connect (Plus) / We Connect (Plus) pour votre véhicule, la période d’essai ne peut pas être activée. Si vous avez repris un véhicule avec une durée restante de contrat active, vous pouvez en tant que nouvel utilisateur principal en bénéficier jusqu’à la fin de la durée, sans frais supplémentaires. S’il l’ancien utilisateur principal n’a plus de licence active ou si la durée restante est inférieure à trois mois, vous avez alors la possibilité d’activer et d’utiliser la période d’essai gratuite de trois mois. Si une période d’essai est proposée pour votre véhicule, vous pouvez l’activer une fois et gratuitement dans le Volkswagen Connect Shop. Après l’activation, vous pouvez tester gratuitement les services mobiles en ligne de Volkswagen AG pendant trois mois. Veuillez noter que la période d’essai n’est pas prolongée automatiquement. Via la boutique en ligne connect-shop.volkswagen.com, ou dans l’In-Car Shop du système d’infodivertissement de votre Volkswagen, vous avez la possibilité d’acheter une offre de connectivité adaptée. Pour de plus amples informations concernant la disponibilité de la période d’essai, veuillez contacter à tout moment le service client Volkswagen.