Meer flexibiliteit bij de aankoop van digitale producten
Met een voucher van de Volkswagen-partners die direct kan worden ingewisseld bij de Volkswagen Connect Shop of de In-Car Shop¹

Gebruiksvoorwaarden a) Deze voorwaarden regelen het gebruik van niet-productgerelateerde vouchers/ tegoeden voor activeringscodes (vouchercodes) van Volkswagen AG (Volkswagen) die door Volkswagen worden uitgegeven en bij een Volkswagen-partner kunnen worden gekocht. De vouchercodes kunnen in de Volkswagen Connect shop (webshop of In-Car shop, voor zover beschikbaar voor een bepaalde auto) worden ingewisseld voor de aanschaf van digitale producten en diensten van Volkswagen (bijv. Car-Net (Security & Service, Guide & Inform) en voor licentieverlengingen, upgrades en mobiele sleutels voor VW Connect Plus / We Connect Plus ) voor een auto die daarvoor geschikt is. Bekijk voor details over de voor een bepaald voertuig beschikbare producten en diensten het aanbod in de Volkswagen Connect shop in combinatie met het voertuigidentificatienummer. b) De vouchercodes zijn niet gebonden aan een specifieke klant of en bepaald product of voertuig. Vouchercodes kunnen niet worden ingewisseld voor de aanschaf van andere vouchercodes en kunnen niet bij andere ondernemingen van Volkswagen AG of derden worden ingewisseld. c) De vouchercodes kunnen bij het afrekenen in de Volkswagen Connect shop worden gebruikt voor volledige of gedeeltelijke betaling van digitale producten of diensten. In het geval dat de waarde van de tegoedboncode niet de totale waarde van het product of de dienst dekt, kunnen er andere betaalmethoden worden gebruikt om het resterende bedrag te betalen. Indien de waarde van de tegoedboncode hoger is dan de waarde van het aangeschafte product of de aangeschafte dienst, blijft de overgebleven waarde van deze tegoedboncode behouden voor toekomstig gebruik. Tegoedboncodes kunnen ook worden gebruikt voor meerdere afzonderlijke aankopen totdat de waarde van de tegoedboncode in kwestie is opgebruikt. Ga naar de We Connect webshop om de waarde van uw vouchercode te controleren. d) Als de gebruiker de aankoop van een digitaal product of een digitale dienst binnen de gestelde termijn annuleert, wordt het betaalde bedrag op dezelfde vouchercode teruggezet en kan deze opnieuw worden gebruikt voor de aankoop van digitale producten en/of diensten in de Volkswagen Connect shop. e) Vouchercodes verlopen vijf jaar na de uitgiftedatum. Een eventueel overgebleven waarde na deze datum wordt niet uitbetaald. De waarde van de tegoedboncode kan niet opnieuw worden geladen. Tegoedboncodes kunnen niet worden ingewisseld voor geldelijke middelen. f) Volkswagen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, vernietiging of anderszins onbevoegd gebruik van de tegoedboncode. g) Volkswagen behoudt zich het recht voor een andere betaalmethode te verlangen, wanneer het vermoeden bestaat dat de tegoedboncode frauduleus werd verkregen of gebruikt, of wanneer een van deze gebruiksvoorwaarden wordt geschonden. h) Het enige gerecht in geval van overtredingen in verband met deze gebruiksvoorwaarden is Wolfsburg, Duitsland, indien de gebruiker de tegoedboncode niet als consument gebruikt. Wanneer de gebruiker de tegoedboncode als consument gebruikt, kan Volkswagen alleen juridische stappen ondernemen jegens de gebruiker bij het gerecht dat voor de woonplaats of gewoonlijke vestigingsplaats van de gebruiker verantwoordelijk is. De gebruiker kan tegen Volkswagen juridische stappen ondernemen bij het gerecht van het hoofdkwartier van Volkswagen in Wolfsburg, Duitsland, en bij ieder ander gerecht dat overeenkomstig de toepasselijke wetgeving voor dit geval verantwoordelijk is. i) Voor alle geschillen die verband houden met deze tegoedboncode geldt uitsluitend de wetgeving van de Bondsrepubliek Duitsland; toepassing van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (CISG) is uitgesloten. Indien de gebruiker een consument is, zijn bovenstaande bepalingen van deze paragraaf i niet van toepassing voor zover dwingende voorschriften inzake consumentenbescherming krachtens het recht van de staat waar de consument zijn woonplaats of gewone verblijfplaats heeft op het moment dat het contract wordt gesloten, in strijd zijn met de toepassing van het Duitse recht. j) Volkswagen is niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillenorgaan en is daartoe niet verplicht. k) Als u vragen of problemen hebt met betrekking tot het inwisselen van een tegoedboncode, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Bij andere vragen of problemen met een tegoedboncode kunt u terecht bij de Volkswagen-partner waar u de tegoedboncode hebt gekocht.

Voor de aanschaf van upgrades hebt u een Volkswagen ID gebruikersaccount, een geldig VW Connect- / We Connect-contract en uw verificatie als hoofdgebruiker, d.w.z. de koppeling van uw gebruikersaccount aan een specifieke wagen, nodig. Verder is het noodzakelijk dat de wagen over de voor de desbetreffende upgrade benodigde technische functies en software beschikt. De beschikbaarheid van upgrades kan ook afhangen van het modeljaar en de productiedatum. De hoofdgebruiker kan de beschikbare Upgrades voor de betreffende auto bekijken in de In-Car-shop van het infotainmentsysteem of in de Volkswagen Connect shop op connect-shop.volkswagen.com. Artikelen tegen betaling kunnen in de In-Car-shop en/of in de Volkswagen Connect shop worden aangeschaft met behulp van de op dat moment weergegeven en beschikbare betaalmiddelen. De beschikbaarheid van upgradefuncties in de webshop en de In-Car-shop kan van elkaar verschillen. Uw Volkswagen-partner adviseert u daarnaast graag bij vragen over upgrades en de beschikbaarheid ervan. Aangekochte en geactiveerde upgrades blijven bij de auto, kunnen door alle bestuurders worden gebruikt en zijn niet overdraagbaar naar andere auto's.

Wanneer u een nieuwe auto aankoopt, hebt u de optie om de digitale diensten van VW Connect resp. VW Connect Plus of We Connect resp. We Connect Plus gedurende de eerste gratis contractperiode te gebruiken. Om de VW Connect- resp. VW Connect Plus- of We Connect- resp We Connect Plus-diensten te gebruiken, heeft u een Volkswagen ID gebruikersaccount nodig en moet u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Nadat u het Volkswagen ID gebruikersaccount met succes hebt aangemaakt en hebt gekoppeld aan uw auto, kunt u gedurende een eerste contractperiode gratis gebruikmaken van de auto-, land-, software- en uitvoeringsafhankelijke digitale diensten. Bovendien moet er online op www.myvolkswagen.net of via de app “Volkswagen” (verkrijgbaar in de App Store en Google Play Store) een afzonderlijk VW Connect- of VW Connect Plus- dan wel We Connect- of We Connect Plus-contract worden afgesloten met Volkswagen AG. De werkelijke duur van de gratis contractperiode hangt af van wanneer u de digitale diensten activeert. De gratis aangeboden initiële contractduur begint uiterlijk vanaf de negentigste dag na de eerste levering automatisch te lopen. U kunt de exacte contractduur voor uw specifieke auto bekijken op myVolkswagen www.myvolkswagen.net Voor klanten met VW Connect en VW Connect Plus geldt: Het gebruik van de mobiele onlinediensten wordt mogelijk gemaakt via een geïntegreerde internetverbinding. Voor het gebruik van de webradio, de wifi-hotspot en Alexa, voor zover aanwezig, kunnen tegen betaling datapakketten worden verkregen via de mobiele provider “Cubic Telecom” die binnen de beperkingen van de netwerkdekking in tal van Europese landen kunnen worden gebruikt. Het datavolume van deze pakketten kan door alle gebruikers en inzittenden in de auto worden gebruikt. Informatie over voorwaarden, prijzen en ondersteunde landen vindt u op vw.cubictelecom.com. Het is ook mogelijk om de webradio, wifi-hotspot en Alexa, voor zover aanwezig, te gebruiken met een mobiel eindapparaat (bijv. een smartphone) dat geschikt is om te fungeren als mobiele hotspot. In dit geval is de overeenkomstige dienstfunctie enkel met een bestaand of via een afzonderlijk af te sluiten contract voor mobiele telefonie tussen u en uw mobiele provider en binnen de dekking van het mobiele netwerk beschikbaar. Door het uitwisselen van gegevens via internet kunnen, afhankelijk van het tarief voor mobiele telefonie en met name bij gebruik in het buitenland, extra kosten (bijv. roamingkosten) ontstaan. Voor klanten met We Connect en We Connect Plus geldt: Het gebruik van de mobiele onlinediensten wordt mogelijk gemaakt via een geïntegreerde internetverbinding. Voor het gebruik van de streamingdiensten, enkele In-Car-apps en de wifi-hotspot zijn bij mobiele provider “Cubic Telecom“ tegen betaling datapakketten verkrijgbaar, die binnen de beperkingen van de netwerkdekking in talrijke Europese landen kunnen worden gebruikt. Het datavolume van deze pakketten kan door alle gebruikers en inzittenden in de auto worden gebruikt. Informatie over voorwaarden, prijzen en ondersteunde landen vindt u op vw.cubictelecom.com. Alternatief kunnen deze diensten worden gebruikt via een mobiel eindapparaat (zoals een smartphone) dat als mobiele wifi-hotspot kan fungeren. In dat geval zijn de overeenkomstige diensten enkel met een bestaand toestel of via een afzonderlijk af te sluiten contract voor mobiele telefonie tussen u en uw mobiele provider en binnen de dekking van het mobiele netwerk beschikbaar. Door het uitwisselen van gegevens via internet kunnen, afhankelijk van het tarief voor mobiele telefonie en met name bij gebruik in het buitenland, extra kosten (bijv. roamingkosten) ontstaan. Voor het gebruik van de gratis app “Volkswagen” zijn een smartphone met het besturingssysteem iOS of Android nodig, alsmede een simkaart met dataoptie en een bestaand of afzonderlijk af te sluiten contract voor mobiele telefonie tussen u en uw mobiele provider vereist.    Welke diensten in de pakketten We Connect en We Connect Plus dan wel VW Connect en VW Connect Plus zijn inbegrepen, kan van land tot land verschillen. De beschikbaarheid is ook afhankelijk van het model van de auto, de uitrusting en de geïnstalleerde softwareversie. Dit geldt ook voor de diensten van derden. De diensten staan ter beschikking voor de overeengekomen looptijd van het contract en kunnen tijdens de looptijd inhoudelijk gewijzigd resp. stopgezet worden. Meer informatie vindt u op connect.volkswagen.com en bij uw Volkswagen-partner. Voor informatie over tariefvoorwaarden voor mobiele telefonie kunt u terecht bij uw mobiele provider. 

Om gebruik te kunnen maken van de Car-Net-diensten, heeft u een Volkswagen ID-gebruikersaccount nodig en moet u zich aanmelden met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Daarnaast moet online een afzonderlijk contract afgesloten worden met Volkswagen AG. Om de diensten gedurende de volledige looptijd te kunnen gebruiken, heeft u na de overhandiging van het voertuig 90 dagen de tijd om de auto via www.myvolkswagen.net of de app ‘Volkswagen’ (verkrijgbaar in de App Store en Google Play Store) te registreren. Als u de auto op een later tijdstip registreert, wordt de duur van de gratis looptijd ingekort. U kunt de mobiele onlinediensten van Car-Net ‘Guide & Inform’ alleen gebruiken in combinatie met de optionele uitrustingen Discover Media en Discover Pro. Daarnaast hebt u een mobiel apparaat met internettoegang (zoals een smartphone) nodig dat in staat is als mobiele wifi-hotspot te fungeren. Als alternatief kan met de telefooninterface “Business“ in combinatie met het navigatiesysteem Discover Pro een mobiele telefoon met remote SIM Access Profile (rSAP) of een simkaart met telefoon- en dataoptie worden gebruikt. De Car-Net-diensten zijn uitsluitend met een bestaand of afzonderlijk af te sluiten contract voor mobiele telefonie tussen u en uw mobiele provider en enkel binnen het bereik van het betreffende mobiele netwerk mogelijk. Door het uitwisselen van datapakketten via internet kunnen, afhankelijk van uw mobieletelefonietarief en met name bij gebruik in het buitenland, extra kosten (bijv. roamingkosten) ontstaan. Vanwege de datavolumes waarmee het gebruik van de Car-Net-diensten gepaard gaat, wordt een contract met een flatrate databundel bij uw mobieletelefonieprovider ten zeerste aanbevolen. Voor het gebruik van de gratis Volkswagen-app is een smartphone met het besturingssysteem iOS of Android nodig, alsmede een simkaart met dataoptie en een bestaand of afzonderlijk af te sluiten contract voor mobiele telefonie tussen u en uw mobiele provider. De beschikbaarheid van de Car-Net-diensten kan verschillen per land. De diensten zijn gedurende de overeengekomen contractduur beschikbaar en kunnen tijdens de contractduur aan inhoudelijk veranderingen onderhevig zijn. Nadere informatie over Car-Net kunt u vinden op connect.volkswagen.com en bij uw Volkswagen-partner; voor informatie over tariefvoorwaarden voor mobiele telefonie kunt u terecht bij uw mobieletelefonieprovider.

Enkel beschikbaar met het optionele navigatiesysteem “Discover Pro”(voor de Passat, Arteon en Golf) of Discover Media (alleen voor de Golf) en in combinatie met de Volkswagen-app. Initieel zijn er voor de Passat en de Arteon vijf gratis en voor de Golf na aankoop van de functie eveneens vijf mobiele sleutels beschikbaar. De mobiele sleutels kunnen binnen de eerste 4 jaar na het afsluiten van het VW Connect- / We Connect- contract worden ingewisseld. Het doorgeven van een mobiele sleutel vereist een identiteitscontrole van de sleutelverzender via het Volkswagen Ident-proces. Na de installatie op een compatibele smartphone is de mobiele sleutel één jaar geldig op het apparaat waaraan de sleutel gekoppeld is.