2.3.47.2, 2017-10-10 18:26:25
Guide pannes & accidents

Guide pannes & accidents.

Guide pannes & accidents.

Que faut-il faire en cas de panne ou d’accident, que faut-il éviter, et quels sont vos droits ? Notre guide vous permet de connaître rapidement l’essentiel et d’agir toujours de la manière la plus sûre.

Que faire en cas d’accident ?

Voici les principales étapes.

Respirer profondément. Rester calme. Quelques actions simples peuvent suffire pour améliorer la sécurité après un accident. Que faut-il faire précisément ? Nous allons vous l’expliquer, étape par étape.

  • Allumer le signal de détresse
  • S’il fait nuit, allumer les feux
  • Enfiler le gilet rétro-réfléchissant
  • Mettre en place le triangle de présignalisation
  • Mettre les passagers en sécurité
  • Demander aux témoins d’attendre et de vous aider
  • Appeler les secours (112)
  • Apporter les premiers secours
  • Écarter les blessés de la zone de danger
Les informations importantes à donner par téléphone:
  • Où cela s’est passé
  • Qu’est-ce qu’il s’est passé
  • Nombre de blessés
  • Nature des blessures
  • Attendre les questions éventuelles
Recommandé dans les cas suivants:
  • Dommages corporels ou dommages matériels importants
  • Les torts respectifs des personnes impliquées ne sont pas clairs
  • Fait délictueux : délit de fuite, alcool, drogues, accident simulé
  • Accidents à l’étranger
  • Collisions avec des animaux sauvages, des animaux de ferme ou des animaux de compagnie
  • Collisions avec des objets
  • Photographier le lieu de l’accident avant de l’évacuer
  • Photographier les dommages, faire un croquis de l’accident
  • Échanger vos données avec la partie adverse et les témoins
  • Remplir le constat d’accident
  • Ne reconnaître aucun tort sur le lieu de l’accident !
  • Informer votre assurance 


Conseil :
sollicitez l’aide de votre Partenaire Service Volkswagen.

Vos avantages:

  • Toujours là pour vous : assistance 24 heures sur 24
  • Multiples prestations : dépannage, remorquage, retour à votre domicile, assistance mobile
  • Pleine mobilité grâce à un véhicule de remplacement

Autres situations d’accident.

Points importants en cas de panne.

Important in the event of a breakdown.
  • Veiller à la sécurité. 
Ne pas descendre du côté des voies de circulation, marcher derrière la glissière de sécurité, ne pas attendre derrière le véhicule.
  • Être visible. 
Avec les feux de détresse, les feux, un gilet rétro-réfléchissant et le triangle de présignalisation
  • Chercher de l’aide. 
À la borne d’appel SOS ou via l’Assistance Volkswagen 24 h/24. Être toujours préparé.
Avec un triangle de présignalisation, un gilet rétro-réfléchissant, des câbles de démarrage et un câble de remorquage.

Gros plan sur vos droits.

Les passages en petits caractères du droit des accidents ne sont pas votre lecture favorite ? Grâce à nos conseils, vous ferez tout de même valoir vos droits.